Ekonomi

Hep Tüketici Haklı

tüketici

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, 2017, 2018 ve 2019 yılının ilk yedi ayında Tüketici Hakem Hayetleri’ne 1 milyon 421 bin 297 adet başvuru aldıklarını, aynı dönemde 1 milyon 608 bin 527 başvurunun karar bağlandığını ve 1 milyon 87 bin 63 başvurunun tüketici lehine sonuçlandığını ifade etti. Milletvekili Ömer Fethi Gürer, tükeci hakem hayetlerine yapılan başvurularda daha önce yüzde 90 tüketici haklı çıktığını, bu rakamın son dönemde yüzde 62’ye düştüğünü açıkladı.

CHP Niğde Milletvekili Ömer Fethi Gürer’in Cumhurbaşkanı Yardımcısı Fuat Oktay tarafından yanıtlanması istemiyle yöneltmiş olduğu, ‘2017-2019 yıllarında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara ve sonuçlarına ilişkin’ yazılı soru önergesine Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan yanıt verdi.

Bakan Pekcan, Tüketici Hakem Heyetlerince 2017 yılında 637 bin 293 adet, 2018 yılında 647 bin 032 adet, 2019 yılının ilk yedi ayında 324.202 adet başvurunun karara bağlandığını ifade etti.

Son 2 buçuk yılda tüketicinin lehine sonuçlanan başvuru sayısının ise 1 milyon 87 bin 63 olduğunu ifade eden Bakan Pekcan, “Tüketici Hakem Heyetlerince karara bağlanan başvuruların 2017 yılında 477 bin 988 adedi, 2018 yılında 415 bin 619 adedi, 2019 yılında (01.01.2019-31.07.2019 dönemi) 194 bin 023 adedi tüketici lehine sonuçlanmıştır” dedi.

“Güvensiz Ürüne Dikkat”

Bakan Pekcan, 2019 yılının ilk yedi ayında denetlenen ürünler içerisinde güvensiz ürüne rastlanmadığına işaret ederek, “Bakanlığımızca tüketici sağlığını tehlikeye atan yiyecek görünümlü yasal olmayan ürünlere yönelik 2017 yılında 6002 adet, 2018 yılında ise 360 adet ürün denetlenmiş olup 2017 yılında 3 adet, 2018 yılında 255 adet ürünün güvensiz olduğu tespit edilmiştir” ifadelerini kullandı.

Bakan Pekcan, 258 güvensiz ürüne 131 bin 957 TL idari para cezası uygulandığını kaydetti.

Milletvekili Ömer Fethi Gürer, “Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, sorunun ne kadar derin olduğunu gösteriyor. Şikayet yoğunluğu mağduriyetleri yansıtıyor, hiç başvurmayanlarla bu sayı daha da kabarıyor, üreticinin haklı çıkması aslında piyasadaki sıkıntının yansımasıdır. Tüketici Başvuru Merkezi geçen yıl en çok şikâyetin finans ve perakende sektörlerinden geldiğini açıklamıştı, eskiden tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların yüzde 90’ında tüketicinin haklı bulunduğunu şimdi bu oranın yüzde 62’ye düştü”dedi.

 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir